Estimados clientes nuestro servicio de Delivery funciona de la siguiente manera:
Nuestro Delivery es un sistema programado que se entrega dos veces a la semana (lunes y martes) directamente en el domicilio del cliente dentro de las zonas de reparto
Tenemos un monto mínimo de s/. 50.00 para realizar los envíos y un costo de movilidad que puede ser:
| Lunes y Miercoles: | |
| 1.Barranco | s/.7.00 |
| 2.Chorrillos | s/.7.00 |
| 3.Jesús María | s/.7.00 |
| 4.La Victoria | s/.7.00 |
| 5.Lince | s/.7.00 |
| 6.Miraflores | s/.7.00 |
| 7.Pueblo Libre | s/.7.00 |
| 8.San Isidro | s/.7.00 |
| 9.Surquillo | s/.7.00 |
| Martes y Jueves: | |
| 1.La Molina | s/.10.00 |
| 2.Santiago de surco | s/.7.00 |
| 3.San Borja | s/.7.00 |
SOBRE LOS PEDIDOS:
Para entregas de lunes y martes los pedidos se reciben hasta las 3:00pm de los jueves
Para entregas de miércoles y jueves los pedidos se reciben hasta la 1:00pm de los lunes
Repartos los lunes y martes
Hacemos repartos los lunes y miércoles a:
Chorrillos ( consultar zona), Barranco, San Isidro, Miraflores (menos La Aurora), Magdalena, Jesús María, Pueblo Libre y Surquillo
Hacemos entregas los martes y jueves a :
Chorrillos (consultar zona), La Aurora, La Molina, Surco y san Borja
HORARIO DE REPARTO:
Los pedidos son entregados entre las 8:00 a.m y las 4:00 p.m. (horario referencial)
FORMAS DE PAGO:
Actualmente solo aceptamos 3 formas de pago para Delivery:
a. Transferencia o depósito bancario BCP ** una vez realizado el pago/transferencia enviar la constancia a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
b. Pago en efectivo al momento de recibir su pedido.
c. Con tarjeta de credito o debito a traves de pos Visa.
CUENTAS BANCARIAS:
*Sólo para pedidos de productos lácteos:
**Para pedidos de productos lácteos y productos de tienda (abarrotes, verduras, frutas, pollo, huevos,etc)
DEUDAS O PAGOS PENDIENTES:
El cliente debe realizar el pago a más tardar el mismo día del Delivery. De lo contrario el estado de su pedido se actualizará a Pago Pendiente y se le enviará correos recordatorios de su cuenta pendiente. Recuerde que solo consideramos 2 días luego del día de delivery como plazo máximo para realizar su pago.
Para evitar futuros inconvenientes regularice sus pedidos con pagos pendientes antes de realizar un nuevo pedido.
PRODUCTOS:
Vacas Felices promueve el consumo responsable, por tal motivo nuestros productos cuentan con certificaciones nacionales e internacionales, además de contar con productos orgánicos disponibles para delivery.
Productos frescos: Generalmente son frutas y vegetales, y su disponibilidad depende de la temporada del año, hay ocasiones donde el proveedor no puede cumplir con la solicitud de los pedidos para Delivery, por lo que agradecemos su comprensión.
Variaciones de pesos: En un sistema automatizado de Delivery, no contempla los productos con variaciones de precio por ejemplo: la venta de carne de pollo por Kilo. Los pollos enteros varían entre 2.0Kg 2.4Kg.
Desde este momento estandarizaremos el peso del pollo en 2.2Kg ± 5%.
CAMBIOS EN PEDIDOS:
Cualquier cambio o anulación en su pedido puede realizarlo hasta el sábado a las 10:00am, posterior a ese horario no podremos realizar cambios.
HORARIO DE ATENCIÓN:
Actualmente nuestro horario de atención para delivery es de lunes a sábado de 8:00 am a 8:00 pm.
ATENCIÓN AL CLIENTE:
Nuestros canales de atención para dudas, consultas, sugerencias, pedidos, reclamos son:
- Teléfono exclusivo para pedidos por Delivery: 950 112 570 / 264 5518
- Correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
- Formulario de contacto en la página web www.vacasfelices.com
MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL DELIVERY
Vacas Felices podrá modificar en cualquier momento los términos y condiciones, y no necesariamente notificará los cambios al Cliente. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 5 (cinco) días de su publicación. Recuerde que cada ves que realiza un pedido el sistema le solicita aceptar los términos y condiciones del Delivery. Por lo cual debe estar pendiente de las actualizaciones del mismo. Si pasados los 5 días el cliente realiza un nuevo pedido se considerará que acepta los nuevos términos.
Vigencia de los Términos y Condiciones: 23 de Mayo de 2017.
