Estimados clientes nuestro servicio de Delivery funciona de la siguiente manera:
Nuestro Delivery es un sistema programado, los pedidos se hacen con anticipación, por el momento no contamos con servicio de entrega inmediata, este delivery se entrega 3 veces a la semana (lunes y martes, el día de entrega depende del distrito, miércoles se hace entrega a todos los distritos de nuestra cobertura) directamente en el domicilio del cliente dentro de las zonas de reparto.
Tenemos un monto mínimo de s/. 30.00 para realizar los envíos y un costo de movilidad que puede ser de s/8.00 o s/10.00, por favor consultar tarifa por distrito.
| 1.Barranco | s/.8.00 |
| 2.Miraflores | s/.8.00 |
| 3.San Isidro | s/.8.00 |
| 4.Magdalena | s/.8.00 |
| 5.Pueblo Libre | s/.8.00 |
| 6.Jesus María | s/.8.00 |
| 7.Lince | s/.8.00 |
| 8.La Victoria | s/.8.00 |
| 9.Chorrillos | s/.8.00 |
| 10.Santiago de surco | s/.8.00 |
| 11.San Borja | s/.8.00 |
| 12.La Molina | s/.10.00 |
| 13.Surquillo | s/.8.00 |
SOBRE LOS PEDIDOS:
Los pedidos los puede realizar a través de nuestra página: www.vacasfelices.com/pedidos-delivery-feliz previamente debe crear una cuenta.
También a través de nuestro correo Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. y por whatsapp al 950 112 570
Para entregas de lunes y martes los pedidos se reciben hasta las 12:00pm de los jueves, pasado ese horario y día no podremos atender su pedido en los días establecidos, se programaría para la siguiente semana.
Para entregas de los Dias Miercoles se reciben los pedidos entre viernes y 1:00pm de los lunes pasado ese horario y día no podremos atender su pedido en los días establecidos, se programaría para la siguiente semana.
Repartos los Lunes, Martes Y Miercoles
Repartos Dia lunes:
Barranco, Miraflores (menos La Aurora),San Isidro, Magdalena, Pueblo Libre, Jesús María, Lince y La Victoria
Repartos Dia Martes:
Chorrillos, La Aurora – Miraflores, Santiago de Surco, San Borja, La Molina y Surquillo
Repartos Dia Miercoles:
Barranco, Miraflores, San Isidro, Magdalena, Pueblo Libre, Jesús María, Lince, La Victoria, Chorrillos, Santiago de Surco, San Borja, La Molina y Surquillo
HORARIO DE REPARTO:
Los repartos se hacen por rangos de hora, por favor, consultar el rango de hora en la que su pedido será entregado antes de generarlo.
FORMAS DE PAGO:
Actualmente solo aceptamos 3 formas de pago para Delivery:
a. Transferencia o depósito bancario BCP ** una vez realizado el pago/transferencia enviar la constancia a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
b. Pago en efectivo s/. al momento de recibir su pedido.
c. Con tarjeta de credito o debito a traves de POS Visa.
CUENTA BANCARIA:
**Para pedidos de productos lácteos y productos de tienda (abarrotes, verduras, frutas, pollo, huevos,etc)
DEUDAS O PAGOS PENDIENTES:
El cliente debe realizar el pago a más tardar el mismo día del Delivery. De lo contrario el estado de su pedido se actualizará a Pago Pendiente y se le enviará mensajes recordatorios. Recuerde que solo consideramos 2 días luego del día de delivery como plazo máximo para realizar su pago.
Para evitar futuros inconvenientes regularice sus pedidos con pagos pendientes antes de realizar un nuevo pedido.
PRODUCTOS:
Vacas Felices promueve el consumo responsable, por tal motivo nuestros productos cuentan con certificaciones nacionales e internacionales, además de contar con productos orgánicos disponibles para delivery, así mismo respetamos el proceso natural tanto de las siembras, cosechas y ordeño de las vacas para elaboración de los lácteos.
Productos frescos: Generalmente son frutas y vegetales, su disponibilidad depende de la temporada del año, recuerde que no se utilizan pesticidas ni insecticidas, por lo que puede llegar alguna con algún insecto, esto es normal, también hay ocasiones donde el proveedor no puede cumplir con la solicitud de los pedidos para Delivery o hay producción que llega con hojitas dañadas, frutas un poco golpeadas, nosotros daremos el control de calidad correspondiente, agradecemos su comprensión.
Variaciones de pesos: Los pollos al ser de crianza natural y sin hormonas varían en su peso de semana a semana, la venta de pollo es por kilo. Los pollos enteros varían entre 1.8kg y 2.1kg
CAMBIOS EN PEDIDOS:
Cualquier cambio o anulación en su pedido puede realizarlo hasta el viernes a las 8:00am (para entregas de lunes y martes, en caso sea para entregas de los miércoles se reciben cambios sólo hasta la 1:30pm) posterior a ese horario no podremos realizar cambios ni anulaciones.
HORARIO DE ATENCIÓN:
Actualmente nuestro horario de atención para delivery es de lunes a sábado de 8:00 am a 5:00 pm.
ATENCIÓN AL CLIENTE:
Nuestros canales de atención para dudas, consultas, sugerencias, pedidos, reclamos son:
- Teléfono exclusivo para pedidos por Delivery: 950 112 570
- Correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
- Formulario de contacto en la página web www.vacasfelices.com
MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL DELIVERY
Vacas Felices podrá modificar en cualquier momento los términos y condiciones, y no necesariamente notificará los cambios al Cliente. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 5 (cinco) días de su publicación. Recuerde que cada vez que realiza un pedido el sistema le solicita aceptar los términos y condiciones del Delivery. Por lo cual debe estar pendiente de las actualizaciones del mismo. Si pasados los 5 días el cliente realiza un nuevo pedido se considerará que acepta los nuevos términos.
